關於商品1.我如何獲知活萃司10的保存期限?
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1.我的商品將如何配送?
商品從美國原產地以USPS寄送到台灣、香港、中國、日本及世界各大國。
2.產品可以配送到那些國家?
所有商品均由美國原產地配送至台灣、香港、中國、日本及世界各大主要國。
3.產品由國外配貨運送過程會不會造成產品變質?
我們所販售的產品均有完整包裝設計,使其於運送過程中不易變質,確保產品品質。
4.我已經成功下訂,商品預計甚麼時候可以收到?
訂單成立後,預計兩個星期內,您將會收到你所訂購的產品。
5.貨品抵達時間亦會因國家而異而有所不同。 我如何知道商品已經寄出?
我們將商品寄出後,您的電子信箱將會即時收到商品寄出的通知信件。
6.我的訂購商品是否可以追蹤配送狀態?
目前我們合作的快遞服務公司USPS,無法提供追蹤配送的服務,敬請見諒。
7.請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?
當產品抵達寄送國家,產品將由當地的郵寄服務寄送至府上,因此我們現階段無法提供您指定日期或是指定到貨時段的服務,敬請見諒。
8.若是我要臨時變更收件地址,如何處理?
您若是需要更改收件地址,請於iHealth Science網站來信聯繫我們的客服人員為您服務。
9.為何運費計算基準是根據購買套組數量決定?
由美國寄到全球的商品,因考量到各國海關檢查及關稅的問題,所以我們必須限制郵寄包裹的大小。因此每一套組都必須要分別包裝寄出而產生相對的運費。如果我們將訂單內所有訂購之商品合併於一包裹內寄出,所產生的關稅極有可能多於每一套組所產生的運費。
10.請問一套組的包裝大概多大?
一套組的包裝大小約22 x 22 x 15 cm ,重量約2kg以下。
11.我會連同貨品收到購買收據或發票嗎?
我們將於您的包裹中附上購買收據提供您核對。
退換貨
1.如何辦理退換貨?商品有鑑賞期嗎?
因產品特殊性,因此並無提供鑑賞期要求退款、退貨之服務。惟產品有瑕疵或是運送過程中產生損壞狀況時,您可將產品退還予我們。若商品未開封並保持良好狀況,您即能於收到商品30日內將商品退回。
2.退貨產生的運費由誰負擔?
退貨所產生的運費將由您支付,敬請見諒。
3.商品訂錯或不滿意,我可以直接換購其他商品嗎?
我們無法提供商品直接換購,若欲訂購其他品項,請於購物網站另外下單訂購,造成您的不便,敬請見諒。
其他
1.我可以透過電話訂購或跟貴公司聯絡?
目前我們僅提供網路訂購產品,並不提供電話訂購。
2.請問是否有實體店面提供展示、販售及取貨?
因所有產品均由美國製造及配送,並無實體商店及商品取貨服務。
iHealth Science 線上訂購
1.訂購需要先註冊帳號嗎?
任何人均可購買商品,購買前需於網站上註冊帳號。
2.如何取消訂單?
您若是需要取消訂單或是其中所訂購的商品項目,請於iHealth Science網站來信聯繫我們的客服人員為您服務。
3. 訂單完成後欲更改產品數量,是否可行?
您訂購的產品,於產品訂單成立後,將無法更改訂購數量。建議您於訂購前確認好數量後再進行訂購。
4.如何查詢我的歷史訂單資料呢?
您可以於登入iHealth Science網站後,點選 「我的訂單」進入查詢。
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