常見問題
關於商品
1.我可以從哪裡得知Zenrise® 的保質期?
每一盒Zenrise®的包裝底部,均印有產品到期日供您參考。
2.Zenrise®儲存溫度需要多少度?
請將Zenrise®存放於室溫約25度或以下,乾燥陰涼處。
3.Zenrise®的營養成分都有哪些?
每一盒Zenrise®的包裝上都用英文注明營養成分及含量。您也可以登陸到Zenrise® 官網查看用中文或日文注明的營養成分及含量的完整說明。
4.我不知道如何服用Zenrise®,是否有中文說明書?
每一盒Zenrise®的包裝上都帶有英文、中文及日文說明,底部更加設QR條碼,方便您直接用智慧手機掃描並連結至Zenrise® 產品的官網,官網上設有三種語言的產品完整說明。
5.Zenrise®是否通過美國相關醫藥檢驗?
Zenrise®由健康及營養專家獨家調配,由美國加州GMP認證之醫藥等級機構製造。所有關於Zenrise® 之聲明尚未經過美國食品藥品監督管理局(FDA)評估。本產品亦不供作診斷、治療或預防任何疾病之用,敬請知悉。
6.如果我購買10盒Zenrise®套組可以獲得勁量瓶嗎?
目前勁量瓶只在購買6盒Zenrise®套組以及超值特惠組時進行搭配贈送。
7.我可以選擇勁量瓶的顏色嗎?
勁量瓶的顏色只有紅色一種,所以您無法選擇。
8.Zenrise® 可以用熱水沖泡嗎?
Zenrise®可以用常溫溫水或是冷水沖泡,建議您用冷水沖泡口感更佳。請不要使用熱水沖泡,產品效果可能因此大幅降低。
9.每包Zenrise® 開封後能放置多久?
ANS: 在產品開封後,建議您在一個月內飲用完畢。
10.Zenrise® 應該在什麼時候飲用,效果最佳?
建議您可以在飯後兩小時、飯前15分鐘或進行強度較大的運動前20-30分鐘飲用Zenrise® ,效果最佳。
11. Zenrise® 應該在運動前還是運動中飲用?
建議您可以在運動前20-30分鐘飲用Zenrise®。若您運動的時間長達或超過兩個小時之久,建議您可以在運動後再飲用一包Zenrise®,效果最佳。
12.一天最多可以飲用多少包Zenrise®?
每日最多不可超過兩包。您也可以視個人體質減少每次使用分量,將一包Zenrise® 分次沖泡,達到最佳效果。請切記將剩餘未沖泡的粉末密封並乾燥保存,以保證下次飲用品質。
13.哪類人對飲用Zenrise®有限制或不適合飲用Zenrise®?
每一包Zenrise®的咖啡因含量,相當於一杯普通咖啡。因此,對於咖啡因產生過敏的人不適合飲用Zenrise®。
如同其他營養補給品,孕婦、哺乳中的女性、糖尿病患者、低血糖症患者及有其他疾病或正在服用其他藥物的使用者,飲用Zenrise® 前,請先洽詢醫生或是藥劑師。
14.素食者是否可以飲用Zenrise®?
素食者可以飲用Zenrise®。
15.幾歲才能開始飲用Zenrise®?
因考慮身體機能發展成熟程度,我們建議Zenrise®使用者為年滿18歲之成年人,以發揮產品最高效能。
16.Zenrise®的成分是什麼?
Zenrise®由氨基酸、維生素、礦物質及天然咖啡因等成分構成。
17.Zenrise®裡面咖啡因含量有多少?
Zenrise®含有咖啡因約60毫克,等同於一杯普通咖啡的咖啡因含量。
18.飲用Zenrise®可能產生的副作用會有哪些?
Zenrise®含有咖啡因,可能會導致頭痛、失眠或反胃。如同其他營養補給品,孕婦、哺乳中的女性、糖尿病患者、低血糖症患者及有其他疾病或正在服用其他藥物的使用者,飲用ZENRISE® 前,請先洽詢醫生或是藥劑師。
19.使用ZENRISE®會引起任何的過敏反應或過敏症狀嗎?
ZENRISE®是由美國cGMP認證機構製造,所有成分都經過安全測試。若您屬於過敏體質,建議您在使用ZENRISE® 或其他營養補充品前,先諮詢專業醫生。
ZENRISE®配方含有多種有效成分,在人體內發揮相輔相成的作用,幫助細胞在體內維持化學平衡。但每個人擁有獨特的基因和體質,體內所產生的生物化學反應也各有不同。例如,有些人攝入乳製品並不會起紅疹或其他不良反應。有些人則會對水果或堅果例如蜜瓜或花生起過敏反應。
每一盒Zenrise®的包裝底部,均印有產品到期日供您參考。
2.Zenrise®儲存溫度需要多少度?
請將Zenrise®存放於室溫約25度或以下,乾燥陰涼處。
3.Zenrise®的營養成分都有哪些?
每一盒Zenrise®的包裝上都用英文注明營養成分及含量。您也可以登陸到Zenrise® 官網查看用中文或日文注明的營養成分及含量的完整說明。
4.我不知道如何服用Zenrise®,是否有中文說明書?
每一盒Zenrise®的包裝上都帶有英文、中文及日文說明,底部更加設QR條碼,方便您直接用智慧手機掃描並連結至Zenrise® 產品的官網,官網上設有三種語言的產品完整說明。
5.Zenrise®是否通過美國相關醫藥檢驗?
Zenrise®由健康及營養專家獨家調配,由美國加州GMP認證之醫藥等級機構製造。所有關於Zenrise® 之聲明尚未經過美國食品藥品監督管理局(FDA)評估。本產品亦不供作診斷、治療或預防任何疾病之用,敬請知悉。
6.如果我購買10盒Zenrise®套組可以獲得勁量瓶嗎?
目前勁量瓶只在購買6盒Zenrise®套組以及超值特惠組時進行搭配贈送。
7.我可以選擇勁量瓶的顏色嗎?
勁量瓶的顏色只有紅色一種,所以您無法選擇。
8.Zenrise® 可以用熱水沖泡嗎?
Zenrise®可以用常溫溫水或是冷水沖泡,建議您用冷水沖泡口感更佳。請不要使用熱水沖泡,產品效果可能因此大幅降低。
9.每包Zenrise® 開封後能放置多久?
ANS: 在產品開封後,建議您在一個月內飲用完畢。
10.Zenrise® 應該在什麼時候飲用,效果最佳?
建議您可以在飯後兩小時、飯前15分鐘或進行強度較大的運動前20-30分鐘飲用Zenrise® ,效果最佳。
11. Zenrise® 應該在運動前還是運動中飲用?
建議您可以在運動前20-30分鐘飲用Zenrise®。若您運動的時間長達或超過兩個小時之久,建議您可以在運動後再飲用一包Zenrise®,效果最佳。
12.一天最多可以飲用多少包Zenrise®?
每日最多不可超過兩包。您也可以視個人體質減少每次使用分量,將一包Zenrise® 分次沖泡,達到最佳效果。請切記將剩餘未沖泡的粉末密封並乾燥保存,以保證下次飲用品質。
13.哪類人對飲用Zenrise®有限制或不適合飲用Zenrise®?
每一包Zenrise®的咖啡因含量,相當於一杯普通咖啡。因此,對於咖啡因產生過敏的人不適合飲用Zenrise®。
如同其他營養補給品,孕婦、哺乳中的女性、糖尿病患者、低血糖症患者及有其他疾病或正在服用其他藥物的使用者,飲用Zenrise® 前,請先洽詢醫生或是藥劑師。
14.素食者是否可以飲用Zenrise®?
素食者可以飲用Zenrise®。
15.幾歲才能開始飲用Zenrise®?
因考慮身體機能發展成熟程度,我們建議Zenrise®使用者為年滿18歲之成年人,以發揮產品最高效能。
16.Zenrise®的成分是什麼?
Zenrise®由氨基酸、維生素、礦物質及天然咖啡因等成分構成。
17.Zenrise®裡面咖啡因含量有多少?
Zenrise®含有咖啡因約60毫克,等同於一杯普通咖啡的咖啡因含量。
18.飲用Zenrise®可能產生的副作用會有哪些?
Zenrise®含有咖啡因,可能會導致頭痛、失眠或反胃。如同其他營養補給品,孕婦、哺乳中的女性、糖尿病患者、低血糖症患者及有其他疾病或正在服用其他藥物的使用者,飲用ZENRISE® 前,請先洽詢醫生或是藥劑師。
19.使用ZENRISE®會引起任何的過敏反應或過敏症狀嗎?
ZENRISE®是由美國cGMP認證機構製造,所有成分都經過安全測試。若您屬於過敏體質,建議您在使用ZENRISE® 或其他營養補充品前,先諮詢專業醫生。
ZENRISE®配方含有多種有效成分,在人體內發揮相輔相成的作用,幫助細胞在體內維持化學平衡。但每個人擁有獨特的基因和體質,體內所產生的生物化學反應也各有不同。例如,有些人攝入乳製品並不會起紅疹或其他不良反應。有些人則會對水果或堅果例如蜜瓜或花生起過敏反應。
關於付款
1.我要如何付款? 可以以分期付款的方式支付嗎?
目前僅提供信用卡付款方式。可使用Visa、MasterCard、American Express, JCB, Discover等信用卡進行交易,且限一次付清。
2.上網訂購安全嗎?網上刷卡付款的安全驗證機制是怎麼樣的?
網站採用美國知名數碼憑證發放單位的安全編碼傳輸(SSL) 技術,保障消費者的信用卡資料安全。
3.如何知道已訂購完成?系統會發信或短消息通知嗎?
信用卡付款完成後即表示訂單成功,您的電子郵箱將會即時收到訂單成功的通知信件。
4.付款金額是以何時的匯率計價呢?產品往後是否會隨著匯率變動產生不同價格呢?
我們採取統一固定匯率換算幣值。但在匯率波動較大時,我們將會有相關的調整,適時更新匯率計算基礎。
目前僅提供信用卡付款方式。可使用Visa、MasterCard、American Express, JCB, Discover等信用卡進行交易,且限一次付清。
2.上網訂購安全嗎?網上刷卡付款的安全驗證機制是怎麼樣的?
網站採用美國知名數碼憑證發放單位的安全編碼傳輸(SSL) 技術,保障消費者的信用卡資料安全。
3.如何知道已訂購完成?系統會發信或短消息通知嗎?
信用卡付款完成後即表示訂單成功,您的電子郵箱將會即時收到訂單成功的通知信件。
4.付款金額是以何時的匯率計價呢?產品往後是否會隨著匯率變動產生不同價格呢?
我們採取統一固定匯率換算幣值。但在匯率波動較大時,我們將會有相關的調整,適時更新匯率計算基礎。
關於配送
1.我的產品將如何配送?
產品從美國原產地以USPS寄送到臺灣、香港、中國內地、日本及世界其他國家。
2.產品可以配送到哪些國家?
所有產品均由美國原產地配送至臺灣、香港、中國內地、日本及世界其他主要國家。
3.產品由國外配貨運送過程會不會造成產品變質?
我們所販賣的產品均有完整包裝設計,在運送過程中不易變質,確保產品品質。
4.我已經成功下單,產品預計什麼時候可以收到?
訂單成立後,預計兩個星期內,您將會收到你所訂購的產品。貨品抵達時間亦會因國家而異而有所不同。
5.我如何知道產品已經寄出?
我們將產品寄出後,您的電子信箱將會即時收到產品寄出的通知信件。
6.我訂購的產品是否可以追蹤配送狀態?
目前我們合作的快遞服務公司USPS,無法提供追蹤配送的服務,敬請見諒。
7.請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?
當產品抵達寄送國家,產品將由當地的郵寄服務寄送至府上,因此我們現階段無法提供您指定日期或是指定到貨時段的服務,敬請見諒。
8.若是我要臨時變更收件位址,如何處理?
您若是需要更改收件位址,請於iHealth Science網站來信聯繫我們的客服人員為您服務。
9.為何運費計算基準是根據購買套組數量決定?
因考慮到各國海關檢查及關稅的問題,所以我們必須限制郵寄包裹的大小。因此每一套組都必須要分別包裝寄出而產生相對的運費。
如果我們將訂單內所有訂購之產品合併於一包裹內寄出,所產生的關稅極有可能多於每一套組所產生的運費。
10.請問一套組的包裝大概多大?
一套組的包裝大小約22 x 22 x 15 cm ,重量約2kg以下。
11.我會連同貨品收到購買收據或發票嗎?
我們將於您的包裹中附上購買收據提供您核對。
產品從美國原產地以USPS寄送到臺灣、香港、中國內地、日本及世界其他國家。
2.產品可以配送到哪些國家?
所有產品均由美國原產地配送至臺灣、香港、中國內地、日本及世界其他主要國家。
3.產品由國外配貨運送過程會不會造成產品變質?
我們所販賣的產品均有完整包裝設計,在運送過程中不易變質,確保產品品質。
4.我已經成功下單,產品預計什麼時候可以收到?
訂單成立後,預計兩個星期內,您將會收到你所訂購的產品。貨品抵達時間亦會因國家而異而有所不同。
5.我如何知道產品已經寄出?
我們將產品寄出後,您的電子信箱將會即時收到產品寄出的通知信件。
6.我訂購的產品是否可以追蹤配送狀態?
目前我們合作的快遞服務公司USPS,無法提供追蹤配送的服務,敬請見諒。
7.請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?
當產品抵達寄送國家,產品將由當地的郵寄服務寄送至府上,因此我們現階段無法提供您指定日期或是指定到貨時段的服務,敬請見諒。
8.若是我要臨時變更收件位址,如何處理?
您若是需要更改收件位址,請於iHealth Science網站來信聯繫我們的客服人員為您服務。
9.為何運費計算基準是根據購買套組數量決定?
因考慮到各國海關檢查及關稅的問題,所以我們必須限制郵寄包裹的大小。因此每一套組都必須要分別包裝寄出而產生相對的運費。
如果我們將訂單內所有訂購之產品合併於一包裹內寄出,所產生的關稅極有可能多於每一套組所產生的運費。
10.請問一套組的包裝大概多大?
一套組的包裝大小約22 x 22 x 15 cm ,重量約2kg以下。
11.我會連同貨品收到購買收據或發票嗎?
我們將於您的包裹中附上購買收據提供您核對。
關於退貨
1.如何辦理退貨?
惟產品有瑕疵或是運送過程中產生損壞狀況時,您可將產品退還給我們。若產品未開封並保持良好狀況,您即能於收到產品30日內將產品退回。
2.退貨產生的運費由誰負擔?
退貨所產生的運費將由您支付,敬請見諒。
3.產品訂錯或不滿意,我可以直接換購其他產品嗎?
我們無法提供產品直接換購,若欲訂購其他品項,請於購物網站另外下單訂購,造成您的不便,敬請見諒。
惟產品有瑕疵或是運送過程中產生損壞狀況時,您可將產品退還給我們。若產品未開封並保持良好狀況,您即能於收到產品30日內將產品退回。
2.退貨產生的運費由誰負擔?
退貨所產生的運費將由您支付,敬請見諒。
3.產品訂錯或不滿意,我可以直接換購其他產品嗎?
我們無法提供產品直接換購,若欲訂購其他品項,請於購物網站另外下單訂購,造成您的不便,敬請見諒。
其他
1.我可以透過電話訂購嗎?是否有實體店面提供產品購買呢?
目前我們僅提供網路訂購產品,並不提供電話訂購。所有產品均由美國製造及直接配送,並無實體商店及產品取貨服務。
目前我們僅提供網路訂購產品,並不提供電話訂購。所有產品均由美國製造及直接配送,並無實體商店及產品取貨服務。
iHealth Science 線上訂購
1.訂購需要先加入註冊帳號嗎?
任何人均可購買商品,購買前需在網站上註冊帳號。
2.如何取消訂單?
您若是需要取消訂單或是其中所訂購的商品專案,請於iHealth Science網站來信聯繫我們的客服人員為您服務。
3.訂單完成後欲更改產品數量,是否可行?
您訂購的產品,於產品訂單成立後,將無法更改訂購數量。建議您於訂購前確認好數量後再進行訂購。
4.如何查詢我的歷史訂單資料呢?
您可以在登入iHealth Science網站後,點選 「我的訂單」進入查詢。
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2.如何取消訂單?
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3.訂單完成後欲更改產品數量,是否可行?
您訂購的產品,於產品訂單成立後,將無法更改訂購數量。建議您於訂購前確認好數量後再進行訂購。
4.如何查詢我的歷史訂單資料呢?
您可以在登入iHealth Science網站後,點選 「我的訂單」進入查詢。
ZENRISE®是由美國醫藥等級機構調配與製造